Para solicitar o cancelamento de seu cartão de crédito, por gentileza, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4004 3600 (capital e região metropolitana) e 0800 727 7477 (demais localidades).

Caso opte mesmo pelo cancelamento, é muito importante conhecermos o motivo, pois somente dessa forma podemos melhorar ainda mais nossos produtos para atender suas necessidades.

Os pontos possuem validade de 24 (vinte e quatro) meses móveis. Caso os pontos não sejam utilizados neste prazo, ao serem concedidos os pontos adquiridos no 25º (vigésimo quinto) mês, prescreverão os pontos do 1º (primeiro) mês, e assim sucessivamente.

Verifique se a compra não foi feita com um dos cartões adicionais ou se o valor e data da compra estão de acordo com uma das últimas utilizações realizadas. Outro ponto é que nem sempre o nome fantasia é semelhante à razão social do estabelecimento.

Se, ainda assim, não reconhecer a compra, você pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4004 3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 727 7477 (demais localidades) para ter mais informações.

Todas as transações feitas com os Cartões Porto Bank, seja pelo titular ou pelo adicional, são convertidas em pontos no PortoPlus, programa de relacionamento da Porto.

Isso pode ocorrer por alguns motivos. Os mais frequentes são:

– O cartão pode estar bloqueado;

– O limite de crédito disponível é insuficiente;

– O pagamento da fatura não foi processado.

Para obter mais informações sobre porquê a sua compra não foi autorizada, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

Para acordo de pagamento da fatura, o cliente deve entrar diretamente em contato com a Central de Relacionamento pelos telefones:
4004 3600 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 727 7477 (Demais localidades)
0800 701 5582 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivos)
+55 (11) 3366 3216 (Central de Relacionamento no Exterior)

Para solicitar a troca de pontos por milhas aéreas, entre em contato com a Central de Relacionamento pelos telefones:

4004 3600 (capitais e regiões metropolitanas);
0800 727 7477 (demais localidades);
0800 701 5582 (atendimento exclusivo para deficientes auditivos).

Para isso, é necessário ter pelo menos 15.000 pontos acumulados no programa de relacionamento.

Você pode pagar a fatura do seu Cartão de Crédito Porto Bank por boleto ou débito automático.

Para isso, você só precisa entrar em contato com o seu banco e fazer um cadastro.

Ao solicitar o Cartão de Crédito Porto Bank você conta com 1 ano ou 6 meses de isenção de anuidade para conhecer e aproveitar todos os benefícios e vantagens que ele oferece. Ao fim desse período, o valor do desconto será calculado de acordo com seus gastos mensais, ou seja, quanto mais você utilizar seu cartão nas compras do dia a dia, maior será sua economia.